Kullanım Koşulları

1. Koşulların Kabulü

Floovon™ hizmetlerini ("Hizmet") kullanarak, bu Kullanım Koşullarını ("Koşullar") kabul etmiş olursunuz. Bu Koşulları kabul etmiyorsanız, Hizmeti kullanmamalısınız.

Bu Koşullar, Radius Dijital ("Hizmet Sağlayıcı", "biz", "bizim") ile siz ("Kullanıcı", "siz") arasında yasal olarak bağlayıcı bir sözleşmedir. Floovon™, Radius Dijital tarafından geliştirilen yazılımın ve hizmetin ticari adıdır.

2. Hizmet Tanımı

Floovon, çiçekçiler için sipariş yönetim ve iş takip yazılımıdır. Abonelik planınıza göre sunulabilen başlıca özellikler:

• Sipariş yönetimi, künye yazdırma ve teslimat konumları
• Müşteri kartları ve kampanya yönetimi
• Raporlama
• Partner çiçekçi ağı
• Müşteri web sipariş formu
• ÇiçekSepeti sipariş entegrasyonu (tenant’ın kendi bağlantı bilgileriyle)
• WhatsApp bağlantısı: teslim bildirimi ve sohbetten sipariş
• Yapay zeka: WhatsApp sohbetinden sipariş bilgisi çıkarma (tenant’ın kendi OpenAI API anahtarı; anahtar yoksa özellik kapalıdır)
• Ödeme Sistemleri: müşteri web formunda kartla tahsilat için tenant’ın kendi Iyzico veya PayTR hesabı (aynı anda bir sağlayıcı)

Özellikler ve limitler seçtiğiniz abonelik planına ve konsol panelden açılan yetkilere göre değişir. Katalogda ilan edilen yeni satış fiyatı, mevcut aboneliğinizin dönem ücretini kendiliğinden değiştirmez; mevcut aboneye zam ancak 5.5 maddesindeki bildirimle uygulanır.

3. Hesap Oluşturma

3.1 Uygunluk

Hizmeti kullanmak için:

• 18 yaşından büyük olmalısınız
• Yasal olarak bağlayıcı sözleşmeler yapma yetkisine sahip olmalısınız
• Türkiye'de faaliyet gösteren bir işletme olmalısınız veya bir işletme adına hareket etmelisiniz

3.2 Hesap Güvenliği

Hesabınızın güvenliğinden siz sorumlusunuz:

• Güçlü ve benzersiz bir şifre kullanın
• Şifrenizi kimseyle paylaşmayın
• Hesabınızda yetkisiz erişim fark ederseniz derhal bizi bilgilendirin

Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz.

3.3 Kayıt Bilgileri

Kullanıcı, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Yanlış veya yanıltıcı bilgi tespit edildiğinde Hizmet Sağlayıcı, hesabı askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

3.4 Hesap Devri Yasağı

Hesabınız, aboneliğiniz ve Hizmet kapsamındaki erişim haklarınız devredilemez, satılamaz, kiralanamaz veya üçüncü kişilere kullandırılamaz. Hesap bilgilerinizi (kullanıcı adı, şifre vb.) başka bir kişi veya işletmeyle paylaşarak Hizmeti onların adına işletmelerine izin veremezsiniz. Hizmet Sağlayıcı, yetkisiz devir veya paylaşım tespit ettiğinde hesabı askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

4. Kullanım Kuralları

Hizmeti kullanırken aşağıdaki kurallara uymanız gerekmektedir:

4.1 Kabul Edilebilir Kullanım

• Hizmeti yalnızca yasal amaçlar için kullanın
• Doğru ve güncel bilgiler sağlayın
• Diğer kullanıcıların haklarına saygı gösterin
• Tüm geçerli yasalara ve düzenlemelere uyun

4.2 Yasaklı Kullanımlar

Aşağıdaki eylemler kesinlikle yasaktır:

• Hizmeti yasadışı faaliyetler için kullanmak
• Sistemin güvenliğini tehlikeye atmaya çalışmak
• Hizmeti tersine mühendislik yapmak veya kaynak koduna erişmeye çalışmak
• Spam veya istenmeyen iletişim göndermek
• Virüs, kötü amaçlı yazılım veya zararlı kod yaymak
• Sahte hesaplar oluşturmak veya kimlik taklidi yapmak
• Hizmeti yeniden satmak, alt lisans vermek veya hesabınızı/devrinizi üçüncü kişilere devretmek (3.4)
• WhatsApp, ÇiçekSepeti, OpenAI, Iyzico veya PayTR entegrasyonlarını yasadışı içerik, yetkisiz tahsilat veya üçüncü kişi hesaplarını kötüye kullanmak için kullanmak

5. Ödeme Ve Faturalandırma

5.1 Ücretler

Seçtiğiniz abonelik planına göre aylık veya yıllık ücretler uygulanır. Güncel fiyatlandırma bilgilerine web sitemizden ulaşabilirsiniz.

5.2 Faturalandırma Ve Ödemeler

Floovon abonelik bedeli, Radius Dijital’in Iyzico üye işyeri hesabı üzerinden kredi/banka kartı ile tahsil edilir. Kart numarası Floovon’da saklanmaz.

Ücretlendirme ve fatura düzeni, seçtiğiniz abonelik planına, ödeme döngüsüne ve ödeme sırasında size sunulan bilgilere göre yürütülür.

Gecikme nedeniyle faiz veya benzeri ek mali yükümlülük uygulanmaz.

Müşteri web formunuzdaki kart tahsilatı Floovon abonelik ödemesi değildir. O tahsilat, Ayarlar > Ödeme Sistemleri’nde kaydettiğiniz Iyzico veya PayTR üye işyeri hesabınıza gider; Floovon yalnızca teknik bağlantıyı sağlar.

5.3 Ödeme Gecikmesi Ve Askıya Alma

Abonelik ücretinin vadesinde ödenmemesi halinde Hizmet Sağlayıcı:

• Hesabınıza erişimi geçici olarak kısıtlayabilir veya askıya alabilir
• Ödeme yapılana kadar yeni sipariş oluşturma, entegrasyon veya belirli özellikleri devre dışı bırakabilir
• Makul süre içinde ödeme alınamaması halinde aboneliği sonlandırma hakkını saklı tutar

Askıya alma veya sonlandırma öncesinde, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olduğunca bilgilendirme yapılır. Ödeme alındıktan sonra erişim, teknik ve operasyonel uygunluk çerçevesinde yeniden açılır.

5.4 İptal Ve İade

Abonelik iptali, cayma hakkı ve iade taleplerine ilişkin ayrıntılar İptal ve İade Politikası sayfasında düzenlenmiştir.

5.5 Fiyat Değişiklikleri

Web sitemizde ve satın alma sayfasında görünen katalog fiyatını (yeni satışlar için) güncelleyebiliriz. Bu güncelleme, mevcut aboneliğinizin o anda kayıtlı dönem ücretini kendiliğinden değiştirmez.

Mevcut aboneliğinizde tahsil edilecek tutarı artıracaksak: artış, sizin yenileme (sonraki ödeme) tarihinden en az 14 gün önce kayıtlı e-posta adresinize ve mümkün olduğunca panel / hesap bildirimi ile duyurulur. Yeni tutar ancak bu bildirime uygun yürürlük tarihinde, dönem yenilemesinde uygulanır. O tarihe kadar mevcut dönem ücretiniz geçerlidir.

Yenilemeniz bildirimin üzerinden 14 gün geçmeden geliyorsa artış o yenilemede uygulanmaz; bir sonraki uygun yenilemeye kaydırılır.

6. Fikri Mülkiyet

6.1 Hizmet Sağlayıcının Hakları

Floovon platformu, yazılımı, logosu, tasarımı ve içeriği üzerindeki tüm fikri mülkiyet hakları Hizmet Sağlayıcı'ya (Radius Dijital) aittir veya lisanslıdır. Floovon, Radius Dijital’in yazılım ürününün adıdır.

6.2 Kullanıcı İçeriği

Sisteme yüklediğiniz veriler (müşteri bilgileri, siparişler vb.) üzerindeki haklar size aittir. Ancak, Hizmeti sağlamak için bu verileri işlememize izin vermiş olursunuz.

6.3 Geri Bildirim

Bize sağladığınız öneri ve geri bildirimler üzerinde münhasır olmayan, süresiz, telifsiz kullanım hakkımız bulunmaktadır.

6.4 Floovon Marka Ve Logo Kullanım Yasağı

Floovon™ adı, logosu, arayüz tasarımı, ikon setleri, ekran görüntüleri ve Hizmete ait diğer marka unsurları Hizmet Sağlayıcı'nın fikri mülkiyetindedir. Aşağıdakiler açık yazılı izin olmadan yasaktır:

• Floovon adını, logosunu veya marka unsurlarını kendi web sitenizde, sosyal medya hesaplarınızda, reklamlarınızda veya basılı materyallerinizde kullanmak
• Floovon ile ortaklık, sponsorluk, yetkilendirilmiş bayilik veya resmi temsilcilik iddiasında bulunmak
• Hizmetin kaynak kodunu, arayüzünü, tasarımını veya ekran görüntülerini kopyalayarak üçüncü kişilere Floovon adıyla veya başka bir isim/marka altında sunmak, satmak veya alt lisans vermek (4.2 ile birlikte)
• Floovon markasını rakip veya benzer bir hizmetin tanıtımında kullanmak

Basın, referans veya ortak tanıtım amaçlı kullanımlar için önceden destek@floovon.com üzerinden yazılı onay alınması gerekir.

6.5 Gizlilik Ve Ticari Sır

Taraflar, bu sözleşme kapsamında birbirlerine ait ticari, teknik ve operasyonel bilgileri (fiyatlandırma, altyapı, entegrasyon detayları, iş süreçleri, müşteri verilerinin işlenmesine ilişkin teknik bilgiler vb.) gizli bilgi olarak kabul eder.

Kullanıcı, Hizmet Sağlayıcı'nın gizli bilgilerini yalnızca Hizmeti kullanmak amacıyla işler; üçüncü kişilerle paylaşamaz, kopyalayamaz veya kendi yararına kullanamaz. Bu yükümlülük, sözleşmenin sona ermesinden sonra 5 (beş) yıl süreyle devam eder. Yasal zorunluluk veya mahkeme kararı hâlinde açıklama yapılabilir; bu durumda mümkün olduğunca önceden bilgi verilir.

6.6 Referans Ve Tanıtım Kullanımı

Hizmet Sağlayıcı, müşteri ilişkisini tanıtmak amacıyla işletme adınızı, ticari unvanınızı ve logonuzu web sitesinde, sunumlarda, referans listelerinde ve pazarlama materyallerinde kullanabilir. Bu kullanım, hizmetten memnuniyetinizi yansıtan kısa alıntı veya «Floovon kullanıyor» benzeri ifadeleri içerebilir.

Bu kullanıma itiraz etmek isterseniz, destek@floovon.com adresine yazılı bildirimde bulunmanız yeterlidir; makul süre içinde referans kullanımı durdurulur. İtirazınız, sözleşmenin diğer hükümlerini veya Hizmetin sunumunu etkilemez.

7. Sorumluluk Sınırlaması

7.1 Garanti Reddi

Hizmet "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekilde" sunulmaktadır. Yasaların izin verdiği azami ölçüde, ticarete elverişlilik, belirli bir amaca uygunluk veya ihlal etmeme garantileri dahil olmak üzere açık veya zımni tüm garantileri reddederiz.

7.2 Sorumluluk Sınırı

Floovon, hiçbir durumda dolaylı, arızi, özel, cezai veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan sorumlu olmayacaktır. Toplam sorumluluğumuz, son 12 ayda ödediğiniz toplam ücretlerle sınırlıdır.

7.3 Hizmet Kesintileri

Bakım, güncellemeler veya öngörülemeyen teknik sorunlar nedeniyle hizmet kesintileri yaşanabilir. Bu kesintilerden kaynaklanan zararlardan sorumlu değiliz.

8. Fesih

8.1 Kullanıcı Tarafından Fesih

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal ve iade süreçlerine ilişkin ayrıntılar İptal ve İade Politikası sayfasında yer alır.

8.2 Floovon Tarafından Fesih

Aşağıdaki durumlarda hesabınızı askıya alabilir veya sonlandırabiliriz:

• Bu Koşulları ihlal etmeniz
• Kayıt veya hesap bilgilerinde yanlış ya da yanıltıcı bilgi vermeniz (3.3)
• Ödeme yapmamanız
• Yasadışı faaliyetlerde bulunmanız
• Ödeme veya pazaryeri entegrasyonlarını kötüye kullanmanız
• Hizmetin bütünlüğünü tehlikeye atmanız

8.3 Aboneliğin Bitmesi Ve Veriler

Aboneliğiniz sona erdiğinde veya iptal ettiğinizde, ödenmiş dönemin sonuna kadar tanımlanan erişim koşulları geçerlidir. Süre dolduktan sonra Hizmete (panele) giriş yapılamaz.

Hesabınıza bağlı veriler, abonelik sona ermiş olsa da sistemde saklanmaya devam edebilir; ileride yeni bir abonelik satın almanız halinde, aynı hesap kapsamında daha önce kayıtlı verilerinizle devam edebilmeniz mümkündür (teknik uygunluk ve hesap durumuna bağlıdır). Verilerin silinmesi veya KVKK kapsamındaki talepleriniz için Gizlilik Politikamıza bakınız.

9. Değişiklikler

Bu Koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel metin bu sayfada yayımlanır. Önemli değişikliklerde mümkün olduğunca e-posta veya Hizmet içi bildirimle haber vermeyi hedefleriz; buna bağlı sabit bir süre taahhüdümüz yoktur. Değişiklikten sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, yürürlükteki Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

10. İletişim

Bu Kullanım Koşulları hakkında sorularınız için:

• Unvan: Radius Dijital
• Vergi kimlik no: 62005014086
• Vergi dairesi: Meram
• Adres: Parsana Mah. Barana Sk. B Blok No: 9 B İç Kapı No: 2, Selçuklu / Konya, Türkiye
• E-posta: destek@floovon.com

Güncel iletişim bilgilerimiz için İletişim bilgileri sayfasına bakınız.

Bu Koşullar, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Kanun'da öngörülen parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilirsiniz.